Términos y condiciones

I. Términos y condiciones aplicables a la compraventa de productos DAK KIICKS

El presente contrato de compraventa entre DAK KIICKS y el consumidor, se regirá bajo los presentes términos y condiciones, el cual se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto, aceptado y reconocido por los sistemas de pago de DAK KIICKS.

II. Restricciones de edad.

La adquisición de nuestros productos solo está permitida para personas de 18 años en adelante. Los menores de 18 años pueden realizar compras únicamente mediante la autorización de sus padres, tutores legales o aquellos que ejerzan la patria potestad, custodia o guarda.

III. Condiciones de compra de los productos.

1. Los consumidores solo podrán adquirir productos disponibles para la venta y cuyos detalles estén visibles en la tienda en línea o página de Instagram de DAK KIICKS.
2. Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo los precios correspondientes, se especificaran en la tienda en línea y página de Instagram de DAK KIICKS.
3. Los productos enunciados se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características de materiales, tallas y colores visibles al momento de realizar la compra.
4. Para efectuar una compra, el consumidor deberá ingresar a la tienda en línea de DAK KIICKS, en el sitio http://www.dakkicks.com y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico para contactar al consumidor durante el proceso de compra.
5. Los productos seleccionados por el consumidor, serán incluidos en el carrito de compra. Al finalizar la selección de productos, el consumidor deberá presionar el botón "ver carrito" para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar precio, descripción y cantidad de los productos seleccionados o bien corregir o modificar su pedido.
6. Al final de la página de resumen del pedido, el consumidor deberá presionar el botón "pagar pedido" para que pueda realizar el pago del o de los productos seleccionados y DAK KIICKS pueda procesar la compraventa de su pedido, lo cual lo podrá realizar mediante los sistemas de pago que se describen en el apartado "IV.Modalidades de pago".
7. Una vez terminado este procedimiento, DAK KIICKS, notificará al consumidor a través de correo electrónico la confirmación del pedido de los productos. En el caso de ventas a través de la red social Instagram, se verificará la disponibilidad de los productos de interés, posteriormente se confirmará el pedido y se procederá a la validación del pago utilizando los sistemas descritos en la sección "IV.Modalidades de pago". Además, se especificará si se requiere envío por paquetería o entrega personal, en el caso respectivo, se llevarán a cabo las siguientes acciones:
A. Envío por paquetería: se procederá a recopilar tus datos personales con el fin de generar la guía de envió.
B. Entrega personal: se establecerá un horario y lugar específico dentro de la Ciudad de México (CDMX) y el Estado de México para llevar a cabo la entrega personal.

IV. Modalidades de pago.

1. El consumidor podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El cargo en la tarjeta se efectuará tras la autorización de la compra por parte de la entidad procesadora y antes de la entrega de los productos.
2. Asimismo, el consumidor podrá realizar el pago a través de transferencias, depósitos o bien mediante una cuenta de PayPal. Esta alternativa brinda flexibilidad en las opciones de pago, permitiendo a los clientes elegir el método que mejor se adaptase a sus necesidades.
3. Adicionalmente, en el caso de compras realizadas a través de nuestra página de Instagram https://www.instagram.com/dak_kiicks?igsh=MTV4bGo4bXcxN21lYg== con entrega personal únicamente en CDMX o EDOMEX, se solicitará un anticipo de 500 pesos como garantía de la transacción. El saldo restante podrá liquidarse al momento de la entrega mediante tarjeta bancaria a través de terminal de Mercado pago, así como a través de transferencias, depósito y efectivo. Esta medida busca asegurar la seriedad de la compra y ofrecer opciones de pago convenientes para nuestros clientes en el momento de recibir sus pedidos.

V. Entrega de producto

1. DAK KIICKS realizará la entrega del pedido por medio de paquetería, en el domicilio indicado por el consumidor, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.
2. Los plazos de entrega será entre 3 a 5 días hábiles, a partir de que el consumidor reciba el correo electrónico de "pedido enviado".
3. DAK KIICKS no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega se exceda y se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que haga imposible el cumplimiento de dicha entrega. Los pedidos realizados a través de la red social Instagram podrán contar con entrega personal únicamente dentro de la Ciudad de México (CDMX) y el Estado de México. La ubicación y hora exactas de entrega se perfeccionarán mediante el chat entre el consumidor y DAK KIICKS. Todos los productos se enviarán en su empaque original. En caso de no contar con este, se especificará si viene con caja o empaque de repuesto. Para envíos, los tenis o paquetes que vengan en caja recibirán una caja extra para evitar daños. Aquellos productos que no cuenten con caja se enviarán en sobres para envíos. Tanto para entregas como envíos, se incluirá una bolsa biodegradable y productos promocionales de DAK KIICKS (sideral, tarjetas de presentación, llaveros, entre otros.) según disponibilidad.

VI. Excepciones de entrega

1. DAK KIICKS empleará una compañía de mensajería para entregar el pedido, pero la responsabilidad ante el consumidor permanecerá a cargo de DAK KIICKS durante todo el proceso de entrega.
2. Los fallos en la entrega se mostrarán en el sitio web de la compañía de mensajería. El consumidor podrá verificar el estado de su paquete con el número de guía proporcionado por DAK KIICKS. Después del tercer intento fallido, el paquete retornará al almacén de DAK KIICKS, requiriendo que el consumidor se comunique al número de servicio al cliente.
3. Para los casos en que el consumidor no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado, que los datos proporcionados por el consumidor no hayan sido correctos, u otros imputables al consumidor, se considerará el paquete como "incidencia de entrega", el paquete regresará al almacén de DAK KIICKS, una vez recibido en el almacén, el consumidor será notificado vía correo electrónico o número telefónico para realizar seguimiento en este caso.

VII. Cambios y devoluciones

DAK KIICKS asumirá responsabilidad y permitirá únicamente cambios o devoluciones en caso de que su pedido haya sido suministrado incorrectamente por DAK KIICKS, de acuerdo con los siguientes supuestos:
A. Por una talla incorrecta, y
B. Por un par incorrecto.
El consumidor podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
1. El producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor,
2. El producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales,
3. Se encuentre dentro del plazo de 7 días contados a partir de la fecha en que el consumidor haya recibido el producto.
4. Se podrá hacer el cambio de producto por aquel de las características solicitadas en caso de que no exista inventario, se procederá a realizar la devolución de dinero. De acuerdo con el apartado "IX. Reembolso de dinero". Excepcionalmente, en caso de extravió por parte de la paquetería, DAK KIICKS se compromete a reenviar el pedido o realizar un reembolso completo al consumidor de acuerdo con el apartado "IX. Reembolso de dinero". El consumidor deberá notificar el extravió a DAK KIICKS tan pronto como sea evidente y proporcionar la información necesaria para iniciar el proceso de reclamación con la paquetería.

VIII. Instrucciones para devolución de producto a través de la empresa de paquetería.

Se efectuará la devolución de los productos en caso de que sea aprobado por DAK KIICKS, el consumidor deberá realizar el siguiente procedimiento:
A. Llamar al teléfono de servicio al cliente de DAK KIICKS al número 56 11 79 35 08 o contactarse a través del correo electrónico dakkiicks@gmail.com, posteriormente DAK KIICKS enviará al consumidor vía correo electrónico o número telefónico, el número de guía para realizar la devolución del producto a través de la empresa de mensajería.
B. El consumidor deberá entregar el paquete de devolución a la empresa de mensajería ya sea por medio de recolección en el domicilio del consumidor o entregarlo directamente en la sucursal de la empresa de mensajería que DAK KIICKS le indique.
C. El consumidor deberá proporcionar el número de guía que previamente le informó DAK KIICKS.
Para contactar servicio al cliente DAK KIICKS, utilice los siguientes medios:
- Vía telefónica: 56 11 79 35 08
- Correo electrónico: darkkiicks@gmail.com

IX. Reembolso de dinero

El reembolso del dinero se llevará a cabo solo en los casos que contempla el apartado "VII. Cambios y devoluciones", se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra.
A. Para las compras efectuadas por tarjeta de crédito/débito el reembolso de dinero se abonará a la cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra en un plazo de 48 horas.
B. Para las compras realizadas vía Instagram mediante tarjeta bancaria a través de terminal de Mercado pago, transferencias, depósitos o efectivo, se solicitará la tarjeta o cuenta bancaria del consumidor para reembolsos, liquidándose en una máximo de 24 horas. Para compras realizadas con tarjeta a través de la terminal de Mercado pago, el reembolso se efectuará en un plazo de 8 horas. Los plazos mencionados anteriormente están sujetos a posibles cambios según las políticas del banco del consumidor. DAK KIICKS hará todo lo posible para agilizar los procesos, pero se recomienda tener en cuenta las variaciones que puedan surgir por parte de la entidad bancaria. Además, cualquier modificación en los plazos será comunicada de manera oportuna a los clientes. Solo tendrá derecho a recibir el consumidor la cantidad que resulte de la compra efectuada, sin que en lo sucesivo pueda reclamar algún tipo de contraprestación adicional bajo ningún concepto.

X. Información del contacto

Si el consumidor desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al servicio al cliente 56 11 79 35 08, o escribir un correo electrónico a la dirección dakkiicks@gmail.com, DAK KIICKS responderá al consumidor en un plazo máximo de 48 horas contados a partir de la recepción de su reclamación, petición, preguntas y/ quejas.

XI. Competencia y jurisdicción

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, DAK KIICKS y el consumidor se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, haciendo renuncia expresa de cualquier fuero presente o futuro que por razón de su domicilio, o por cualquier otra causa les corresponda o pudiera llegar a corresponderles.