Política de reembolso

Cambios y devoluciones

DAK KIICKS asumirá responsabilidad y permitirá únicamente cambios o devoluciones en caso de que su pedido haya sido suministrado incorrectamente por DAK KIICKS, de acuerdo con los siguientes supuestos:
A. Por una talla incorrecta, y
B. Por un par incorrecto.
El consumidor podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
1. El producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor,
2. El producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales,
3. Se encuentre dentro del plazo de 7 días contados a partir de la fecha en que el consumidor haya recibido el producto.
4. Se podrá hacer el cambio de producto por aquel de las características solicitadas en caso de que no exista inventario, se procederá a realizar la devolución de dinero. De acuerdo con el apartado "IX. Reembolso de dinero". Excepcionalmente, en caso de extravió por parte de la paquetería, DAK KIICKS se compromete a reenviar el pedido o realizar un reembolso completo al consumidor de acuerdo con el apartado "IX. Reembolso de dinero". El consumidor deberá notificar el extravió a DAK KIICKS tan pronto como sea evidente y proporcionar la información necesaria para iniciar el proceso de reclamación con la paquetería.

Instrucciones para devolución de producto a través de la empresa de paquetería.

Se efectuará la devolución de los productos en caso de que sea aprobado por DAK KIICKS, el consumidor deberá realizar el siguiente procedimiento:
A. Llamar al teléfono de servicio al cliente de DAK KIICKS al número 56 11 79 35 08 o contactarse a través del correo electrónico dakkiicks@gmail.com, posteriormente DAK KIICKS enviará al consumidor vía correo electrónico o número telefónico, el número de guía para realizar la devolución del producto a través de la empresa de mensajería.
B. El consumidor deberá entregar el paquete de devolución a la empresa de mensajería ya sea por medio de recolección en el domicilio del consumidor o entregarlo directamente en la sucursal de la empresa de mensajería que DAK KIICKS le indique.
C. El consumidor deberá proporcionar el número de guía que previamente le informó DAK KIICKS.
Para contactar servicio al cliente DAK KIICKS, utilice los siguientes medios:
- Vía telefónica: 56 11 79 35 08
- Correo electrónico: dakkiicks@gmail.com

Reembolso de dinero

El reembolso del dinero se llevará a cabo solo en los casos que contempla el apartado "Cambios y devoluciones", se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra.
A. Para las compras efectuadas por tarjeta de crédito/débito el reembolso de dinero se abonará a la cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra en un plazo de 48 horas.
B. Para las compras realizadas vía Instagram mediante tarjeta bancaria a través de terminal de Mercado pago, transferencias, depósitos o efectivo, se solicitará la tarjeta o cuenta bancaria del consumidor para reembolsos, liquidándose en una máximo de 24 horas. Para compras realizadas con tarjeta a través de la terminal de Mercado pago, el reembolso se efectuará en un plazo de 8 horas. Los plazos mencionados anteriormente están sujetos a posibles cambios según las políticas del banco del consumidor. DAK KIICKS hará todo lo posible para agilizar los procesos, pero se recomienda tener en cuenta las variaciones que puedan surgir por parte de la entidad bancaria. Además, cualquier modificación en los plazos será comunicada de manera oportuna a los clientes. Solo tendrá derecho a recibir el consumidor la cantidad que resulte de la compra efectuada, sin que en lo sucesivo pueda reclamar algún tipo de contraprestación adicional bajo ningún concepto.